среда, 24 октября 2018 г.

Обновления июль-сентябрь 2018

1. Импорт справочников

С каждым месяцем к сервису подключается все больше компаний с большим автопарком и именно для таких клиентов мы добавили возможность импорта большинства справочников сервиса с помощью файлов Excel. Находясь в любом справочнике, выберите Импорт 1, в открывшемся окне выберите из диалога справочник для импорта, например Машины 2. Загрузите пример файла Excel 3 и заполните его, после этого выберите файл 4 и загрузите его на сервер 5:

2. Копирование заявок - новые опции

Добавлены новые опции при копировании заявок. 
Поле Опции копирования 1 предлагает следующие возможности:
  • Скопировать все позиции - копируется заявка целиком;
  • Перенести недоставленные - копируются только те точки, маршруты для которых не рассчитаны;
  • Перенести выделенные - копируются только выделенные точки;
Поле Всегда создавать новую 2 полезно при копировании заявки на дату, в которой уже есть заявка. Да - заявка будет скопирована как новый отдельный документ, Нет - точки заявки будут добавлены в уже имеющуюся заявку:

3. Задачи. Параметр Добавлять всем

Работая с функционалом Мобильное приложение - добавляем курьрерам задания, наши клиенты обратили внимание на то, что большинство задач назначаются для всех точек доставки. Мы добавили необходимый параметр Добавлять всем. При выборе Да - задача будет добавляться во все точки заявки:

4. Маршруты. Параметр Фиксировать время начала маршрута

В параметрах машин, наряду с настройкой их времени работы, можно задать параметры Можно выехать раньше и/или Можно выехать позже. Данные параметры позволяют оптимизировать время работы водителя, сведя к минимуму время ожидания у точек или опоздания. Но в отдельных случаях необходимо откорректировать маршрут указав время начала движения. Для того, чтобы не вносить кратковременные изменения в свойства машин, мы добавили в маршрутах параметр Фиксировать время начала маршрута. Теперь, выбрав данный параметр - Да 1, можно указать желаемое время начала маршрута 2:

5. Дополнительные параметры - вкладка Общие

Для того, чтобы все настройки в дополнительных параметрах были на виду, мы добавили вкладку Общие, в которой можно проверить все выставленные дополнительные параметры:

6. Удаление маршрутов по выбранной заявке

У вас несколько заявок, и для каждой заявки было рассчитано несколько маршрутов. Теперь вам нужно удалить маршруты определенной заявки так, чтобы другие маршруты остались на месте. Выделите нужную заявку (в моем примере это заявка 3), нажмите Редактирование заявок и в выпадающем меню выберите Удалить все маршруты. Теперь можно снова редактировать заявку:

7. Экспорт справочников по фильтру, сортировке

Часто пользователи обращались к нам с вопросом, как можно экспортировать определенные части справочников с использованием фильтров и сортировок. Реализовано - отбирайте с помощью фильтров нужные записи выбранного справочника, задавайте сортировку и выполняйте экспорт. Открыв сохраненный файл вы увидите в нем только отобранные фильтром позиции с соблюдением сортировки:

8. Добавление заявки в постоянный маршрут

Данная функция будет полезна для тех пользователей, которые при планировании используют постоянные маршруты. В скобках, рядом с названием машины, мы добавили название постоянного маршрута. Если признака постоянного маршрута нет - запись в скобках отсутствует (пример - №14 Агент 5). Выберите точку заявки 1, нажмите добавить в маршрут 2, выберите машину из списка с учетом принадлежности ее к постоянному маршруту 3:

9. Маршруты. Выделение машин, водителей и экспедиторов

Если при редактировании маршрута необходимо выбрать другую машину, назначить другого водителя или экспедитора - в выпадающих списках соответствующих полей уже задействованные машины или сотрудники будут выделены красным цветом. Это поможет избежать случайной ошибки и назначить на разные маршруты одну и туже машину или экспедитора:

10. Массовое удаление всех точек из справочника

Ранее можно было удалять точки из справочника либо по 1й, либо все. Теперь есть возможность быстро удалить определенные точки. Для этого в справочниках Группы торговых точек, необходимо создать группу Удалить точки 3. Затем с помощью файла Excel или API переместить точки в указанную группу. Далее необходимо выбрать Сервис - Параметры - Действия и добавить действие Удалить точки из справочника. Теперь действие нужно выбрать 1 и выполнить 2, после чего все точки из группы Удалить точки 3 будут удалены из справочника:

Обновления июль-сентябрь 2018 - видеообзор:

четверг, 4 октября 2018 г.

Выгрузка событий в OneBox

В прошлом году мы подключили к Муравьиной логистике CRM-систему OneBox. Таким образом, у наших пользователей появилась возможность выгружать заказы из указанной системы в наш сервис для дальнейшего расчета маршрутов. Инструкция по настройке была описана в статье Обмен данными с OneBox. На сегодня завершен полноценный обмен данными между OneBox и Муравьиной логистикой, в результате чего пользователи указанных сервисов могут выгружать заказы из OneBox для расчета маршрутов в Муравьиной логистике, а по итогам выполнения курьерами задач, автоматически получать обновляемые статусы заказов.

В качестве примера рассмотрим простой бизнес-процесс, который мы сконструировали в OneBox - от поступления нового заказа до его закрытия. Получив новый заказ, менеджер по продажам проверяет его наличие. Если товара нет (Отказан логистикой), менеджер либо оформляет новый заказ либо закрывает его (Клиент отказался). В случае, если нужный товар есть в наличии, менеджер связывается с клиентом и в случае отказа закрывает заказ, либо в случае подтверждения переводит в статус Подтвержден клиентом. Далее заказ переходит к отделу логистики для выполнения доставки. Поставить статус Доставлено менеджер может, например,увидев списание товара по данному заказу в учетной системе, как правило на следующий день. Представим, что у менеджера хотя бы 50 таких заказов, и на проверку каждого он тратит 2 минуты. Итого 1ч 40 минут рабочего времени ему потребуется на проверку и закрытие всех заказов. Но курьер в процессе выполнения доставки в любом случае делает отметки в своем мобильном приложении об их статусе. Настроив обмен, вы получите автоматически обновляемый статус на Доставлен в режиме реального времени. Выглядеть это будет так:

Приступаем к настройке. Выберите справочник События 1, добавьте новое событие (+), выберите шаблон -Посещение точки указанное пользователем 2. В поле Пользов. название пропишите понятное для себя название 3, и перейдите во вкладку Список полей 4:

В списке полей выберите Номер заявки и перейдите на следующую вкладку - Оповещения:

Скопируйте выделенную часть домена, включая последний слеш 1 и вставьте вместо [[DexParams.Domain]] 2:

В OneBox перейдите в права доступа. Скопируйте логин 1 и вставьте его вместо [[DexParams.User_Name]] 3, затем скопируйте REST API пароль 2 и вставьте его вместо [[DexParams.User_Pass]] 4 - ОК:

Теперь можно выполнять импорт заказов, рассчитывать маршруты и отправлять на доставки курьеров. Курьер, прибыв в точку, отмечает ее в мобильном устройстве, как посещенную, после чего срабатывает событие Отметка о посещении, в подчиненном окне которого можно увидеть время события, статус доставки уведомления и данные - в нашем случае это номер заказа, статус которого будет изменен при выполнении события:

После того, как в колонке Уведомл.дост. будет стоять Да, менеджер по продажам, обновив заказы в CRM, может увидеть статус соответствующих заказов (в данном примере это заказы 21 и 24 залитые зеленым цветом, который соответствует статусу Доставлено):

В данной статье показан только один пример использования событий. События можно настроить так, чтобы в зависимости от выполненной задачи курьером в точке, в CRM отображался соответствующий статус, например: оплата получена, заказ выполнен, выполнен частично, отказ, перенос доставки и т.д.. Кроме этого в CRM OneBox можно передавать примечания по заказу, которые с помощью событий оперативно отобразятся у менеджера по продажам. Если настроить событие Посещение точки по данным трекера - статус будет обновляться в CRM автоматически после того, как трекер попадет в заданный радиус гео-координат точки доставки и будет находится в нем заданное время (данные параметры пользователь задает в Муравиной логистики).

Больше о настройках и выгрузке событий можно узнать из видеоролика.