Мобильное приложение - добавляем курьерам задачи

Посещая точки доставки, курьерам зачастую необходимо выполнять и другие задачи. Сами задачи могут быть различные: забрать/передать документы, тару, возврат, составить акт, сделать фото и даже получить от клиента подпись на экране планшета. Курьер должен также отмечать  выполнение таких задач и иметь возможность оставлять комментарии, при необходимости. Если Ваши бизнес-процессы нуждаются в описанных решениях - данная статья для Вас.
муравьиная логистика, курьер, доставка

1. Создание и добавление задач в заявки. Задачи в маршрутах

Для создания задачи откроем Справочники и перейдем Задачи 1. Добавим новую запись и во вкладке Общие 2 заполним все поля:
Код - заполняется автоматически;
Наименование - укажем название задачи;
Описание - внесем краткое описание задачи (например, что именно нужно сделать);
Категория - внесем свою категорию, например Обязательные - задачи обязательные к выполнению в каждой точке. В дальнейшем нужную категорию можно будет выбирать из выпадающего списка;
Приоритет - зададим 1 из 3 видов приоритета (например - получить деньги - Высокий)
Тип - из списка выберем тип задачи (к любой точке доставки можно прикреплять одну и большее количество задач):
  • QR-код - с помощью этой задачи курьер сможет, сканируя QR-код, передавать в сервис зашифрованную в коде информацию.
  • Дата - курьер сможет внести дату (например новую дату доставки).
  • Список значений - внесем список значений, из которых курьер сможет выбрать одно.
  • Список значений (выбор нескольких) - внесем список значений, из которых курьер сможет выбрать несколько значений. При выборе типа Список значений или Список значений (выбор нескольких) необходимо заполнить дополнительное поле Список значений.
  • Текст - курьер сможет оставить текстовую заметку (например, внести новый адрес доставки);
  • Фото - курьер сможет сделать фото на объекте.
  • Число - курьер сможет внести числовое значение (например, полученную сумму денег);
  • Электронная подпись - клиент сможет поставить подпись на экране планшета курьера
Добавлять всем - при установленном значении "Да" сервис будет по умолчанию добавлять задачу во все новые заявки для всех точек. 
Группа ТТ - укажем группу торговых точек, для которых может быть назначена задача. Если задача актуальна для всех групп торговых точек, то группу можно не указывать.
Приоритет - зададим 1 из 3 видов приоритета (например - получить деньги - Высокий).
муравьиная логистика, курьер, доставка

Далее перейдем во вкладку Детализация и выберем необходимый параметр:
  • Нет - задача устанавливается для точки маршрута в целом;
  • Товар - задача устанавливается отдельно для каждого товара, который соответствует выставленному фильтру;
  • Товар из маршрута - задача устанавливается отдельно для каждого товара, относящегося к точке маршрута.
муравьиная логистика, курьер, доставка
Детализация по Товару или Товару из маршрута удобна, когда торговый агент, например, должен сфотографировать или ввести цену каждого товара на точке.

Для отображения списка задач для точек в заявках или маршрутах перейдем в Справочник Настройки таблиц 1, Документы/Заявки (Торговые точки) 2 или Документы/Маршруты (Точки) 3 и в подчиненном окне кликнем дважды на Список задач 4 . В открывшемся окне во вкладке Общие 5 выберем Показывать и зададим удобную нам ширину поля - ОК:
муравьиная логистика, курьер, доставка

Для того, чтобы отредактировать (добавить или удалить) задачи из торговой точки перейдем в Документы Заявки 1 и кликнем дважды по выбранной точке. В открывшемся меню перейдем на вкладку Задачи 2 и в поле Список задач выберем необходимые задачи.  Выбранные задачи будут отображены в столбце Список задач 3:
муравьиная логистика, курьер, доставка

Также возможна загрузка задач вместе с заявками файлом Excel. Добавим колонку с полем Tasks_List 1, укажем напротив каждой точки код задачи 2 (если для точки несколько задач, указывайте коды задач через запятую) и импортируем файл с заявками: 
муравьиная логистика, курьер, доставка

После импорта файла в Документе Заявки в столбце Список задач напротив каждой точки будут отображены ее задачи. Выполним расчет маршрутов.

2. Обработка задач в мобильном приложении

Открыв экран Точки маршрута в мобильном приложении, курьер видит, что точки, для которых назначены задачи, отмечены восклицательными знаками 1. Их цвет зависит от полноты выполнения задач:
!!! - ни одна назначенная задача не выполнена;
!!! - назначенные задачи выполнены частично;
!!! - назначенные задачи выполнены полностью.

Нажмем на одну из точек маршрута и в открывшемся меню быстрого доступа нажмем на кнопку Задачи 2. Также можно вызвать дополнительное меню длительным нажатием на точку и нажать Задачи 3.  Откроется список задач 6Если в меню быстрого доступа или дополнительном меню отсутствует кнопка Задачи, ее можно добавить в Настройках 45.
муравьиная логистика, курьер, доставка

Приоритеты задач обозначаются цветными вертикальными бордюрами:
Красный цвет - высокий приоритет задания;
Синий цвет - обычный приоритет;
Зеленый цвет- низкий приоритет задания.

Ниже описан порядок выполнения заданий каждого типа:
QR-код. При первом использовании данного типа задач сервис запросит установку Сканера штрихкодов 1. После установки программы, нажмем на строку с товаром 2 и отсканируем штрихкод 3. Аналогичные действия выполним и с другими товарами, для которых поставлена данная задача.
муравьиная логистика, курьер, доставка

Фото. Сделаем фото. Если нужно сделать другой снимок - нажмем Сделать фото 1
Текст. Внесем текст в окне 2.
Дата. Выберем дату в календаре 3
Для того что бы выполнить задание - нажмем Выполнить, или Отмена  - для отмены выполнения задания.муравьиная логистика, курьер, доставка

Список значений. Выберем одно значение в списке 1.
Список значений (выбор нескольких). Выберем одно или несколько значений в списке 2.
Число. Внесем значение суммы 3
Для того что бы выполнить задание - нажмем Выполнить, или Отмена - для отмены выполнения задания.
муравьиная логистика, курьер, доставка

Электронная подпись. Для того, чтобы сохранить подпись клиента, нажмем дополнительное меню и выберем Сохранить 1. Если нужно изменить подпись клиента - нажмем Подписать 2 и повторим операцию. Для того, чтобы выполнить задание - нажмем Выполнить 3, или Отмена 4 - для отмены задания. 
Выполненные задания маркируются зелеными галочками в конце строки. Длительное нажатие на выполненное задание открывает дополнительное меню, позволяющее очистить задание 5 и выполнить его заново.

3. Контроль выполнения задач в точке

На сервисе реализован функционал, который позволяет ограничивать действия водителя (курьера), если он не выполнил все назначенные задачи. Для этого необходимо установить соответствующее правило контроля выполнения задач в точке. 
Зайдем в Сервис-Параметры 1, вкладка Моб. приложение 2, в поле Правило контроля выполнения задач в точке 3 выберем необходимое значение из предлагаемого списка:
  1. Нет контроля выполнения задач – данная настройка используется по умолчанию и не ограничивает действия водителя относительно порядка выполнения задач или добавления ручных отметок о посещении точки.
  2. Блокировать задачи в остальных точках, пока не выполнены для текущей – в мобильном приложении будет недоступен просмотр и выполнение задач точки, если в маршруте есть хотя бы одна точка с открытыми (частично выполненными) задачами;
  3. Блокировать отметку о посещении, если в точке есть невыполненные задачи – в мобильном приложении будет недоступна функция ручной отметки о посещении выбранной точки до тех пор, пока в точке есть невыполненные задачи;
  4. Блокировать задачи и отметку о посещении – совмещается блокировка п.2 и п.3.

4. Контроль и аналитика.

Отчет о статусах задач  (текстовые, числовые записи, подписи и т.д.) - доступны в аналитическом модуле. Перейдем в Сервис - Аналитика. Далее выберем Документы - Задачи в маршрутах 1. Создадим новый отчет, выбрав витрину данных - Отчет: Задачи в маршрутах 2.
муравьиная логистика, курьер, доставка
 
Во вкладке Поля 1 выберем и добавим нужные поля.
муравьиная логистика, курьер, доставка
Обратите внимание! Изменяя ширину колонки  Изображения 2, также можно менять размер изображений в отчете.

В сформированном отчете наглядно представлены задания по каждой точке, где:
Статус выполнения 1 - значение "1" - задание выполнено, пустое поле - не выполнено;
Значение задачи 2 - комментарии, суммы, даты внесенные курьером;
Изображения 3 - подписи и фото;
Время добавления 4 - дата и время, когда задача была выполнена;
Товар 5  - товар, для которого выполнялись задачи.
муравьиная логистика, курьер, доставка

Комментарии

Популярные сообщения из этого блога

Опрос. Обратная связь

Обмен данными между сервисом "Муравьиная логистика" и 1с.

Фото точки - как дополнение к адресу