Мобильное приложение - добавляем курьерам задания

Посещая точки доставки, курьерам зачастую необходимо выполнять и другие задачи. Сами задачи могут быть различные: забрать/передать документы, тару, возврат, составить акт, сделать фото и даже получить от клиента подпись на экране планшета. Курьер должен также отмечать  выполнение таких задач и иметь возможность оставлять комментарии, при необходимости. Если Ваши бизнес-процессы нуждаются в описанных решениях - данная статья для Вас.

1. Создание и добавление задач в заявки. Задачи в маршрутах.


Для создания задачи откроем Справочники и перейдем в категорию Задачи. Добавим новую запись и во вкладке Общие заполним все поля:
Код - заполняется автоматически;
Наименование - укажем название задачи;
Описание - внесем краткое описание задачи (например, что именно нужно сделать);
Категория - внесем свою категорию, например Обязательные - задачи обязательные к выполнению в каждой точке. В дальнейшем нужную категорию можно будет выбирать из выпадающего списка;
Приоритет - зададим 1 из 3 видов приоритета (например - получить деньги - Высокий)
Тип - из списка выберем тип задачи:
QR-код - с помощью этой задачи курьер сможет, сканируя QR-код, передавать в сервис зашифрованную в коде информацию.
Дата - курьер сможет внести дату (например новую дату доставки).
Список значений - внесем список значений, из которых курьер сможет выбрать одно.
Список значений (выбор нескольких)внесем список значений, из которых курьер сможет выбрать несколько значений.
Текст - курьер сможет оставить текстовую заметку (например, внести новый адрес доставки);
Фото - курьер сможет сделать фото на объекте.
Число - курьер сможет внести числовое значение (например, полученную сумму денег);
Электронная подпись - клиент сможет поставить подпись на экране планшета курьера.
К любой точке доставки можно прикреплять одну и большее количество задач;
Добавлять всем - при установленном значении "Да" сервис будет по умолчанию добавлять задачу во все новые заявки для всех точек. 
Группа ТТ - укажем группу торговых точек, для которых может быть назначена задача. Если задача актуальна для всех групп торговых точек, то группу можно не указывать.
Приоритет - зададим 1 из 3 видов приоритета (например - получить деньги - Высокий);

Далее перейдем во вкладку Детализация и выберем необходимые параметры.

Для отображения списка задач для точек в заявках или маршрутах перейдем в Справочник Настройки таблиц, Документы/Заявки (Торговые точки) или Документы/Маршруты (Точки) и в подчиненном окне кликнем дважды на Список задач. В открывшемся окне во вкладке Общие выберем Показывать и задайте удобную нам ширину поля - ОК:

Для того, чтобы отредактировать (добавить или удалить) задачи из торговой точки перейдем в Документы Заявки и кликнем дважды по выбранной точке. В открывшемся меню перейдем на вкладку Задачи и в поле Список задач выберем необходимые задачи.  Выбранные задачи будут отображены в столбце Список задач:

Также возможна загрузка задач вместе с заявками файлом Excel. Добавим колонку с полем Tasks_List 1, укажем напротив каждой точки код задачи 2 (если для точки несколько задач, указывайте коды задач через запятую) и импортируем файл с заявками. После импорта в Заявках, в поле Список задач напротив каждой точки будут отображены ее задачи 3:

Выполните расчет маршрутов.

2. Обработка задач в мобильном приложении.

Открыв список точек в мобильном приложении, курьер видит, что точки, для которых назначены задачи, отмечены восклицательными знаками 1, длительное нажатие на точку открывает дополнительное меню, в котором, нажав на Задачи 2, курьер переходит к списку задач для выбранной точки 3:
Задания - 3 - могут иметь три различных приоритета:
Красная стрелка - высокий приоритет задания;
Синий прочерк - обычный приоритет;
Зеленая стрелка - низкий приоритет задания;

Ниже описан порядок выполнения заданий каждого типа:
Тип текстовый. После внесения текста 1, нажать кнопку Назад на мобильном устройстве. Для выполнения задания необходимо нажать Выполнить 2, или Отмена 3 - для отмены выполнения задания. Выполненное задание будет отмечено галочкой в списке заданий 4:

Тип дата, число .После внесения даты, нажатием кнопок Выполнить 1 или Отмена 2 можно соответственно выполнить или отменить выполнение задания. После внесения числа и нажатия на галочку 3, задание будет выполнено. Если на мобильном устройстве нажать кнопку Назад - можно подтвердить или отменить выполнение задания, как в предыдущих примерах. Обратите внимание!  Длительное нажатие на выполненное задание открывает дополнительное меню позволяющее очистить задание 4 и выполнить его заново:

Тип фото, подпись. Сделайте и сохраните фото. Если нужно сделать другой снимок - нажмите Сделать фото 1. Для того что бы выполнить задание - нажмите Выполнить 2, или Отмена 3 - для отмены выполнения задания. Для того, чтобы сохранить подпись клиента, нажмите дополнительное меню 4 и выберите Сохранить 5. Если нужно изменить подпись клиента - нажмите Сделать подпись 6 и повторите операцию. Для того, чтобы выполнить задание - нажмите Выполнить 2, или Отмена 3 - для отмены задания:


3. Контроль и аналитика.


Отчет о статусах заданий, текстовые, числовые записи, подписи и фото - доступны в аналитическом модуле. Создайте новый отчет, выберите витрину данных - Отчет: Задачи в маршрутах 1 и добавьте нужные поля 2. Обратите внимание! Изменяя ширину колонки  Изображения 3 вы также можете менять размер изображений в отчете;

В сформированном отчете наглядно представлены задания по каждой точке где:
Статус выполнения 1 - значение единица - задание выполнено, пустое поле - не выполнено; Значение задачи 2 - комментарии, суммы, даты внесенные курьером;
Изображения 3 - подписи и фото;







Комментарии

Популярные сообщения из этого блога

Карточка товара: новый функционал для торговых агентов

Обмен данными между сервисом "Муравьиная логистика" и 1с.

Внимание! Важное обновление!