Настройка автоматических голосовых сообщений через Mobilgroup

Ранее мы уже рассказывали Вам о настройках SMS-уведомлений  в статьях SMS для клиента - как настроить рассылку? и Рассылка уведомлений через SMS-ассистент (Беларусь). В качестве альтернативного варианта информирования клиента мы дополнительно внедрили в Муравьиную логистику возможность автоматического обзвона через Mobilgroup. Данная функция позволяет отправлять голосовые сообщения клиентам напрямую из нашего сервиса.

Для начала зарегистрируемся на сервисе голосовых рассылок Mobilgroup и выполним необходимые действия для создания фраз и скриптов для обзвона. Например, необходимо передать клиенту голосовое уведомление такого содержания: «Сегодня Вам запланирована доставка на сумму (указать сумму)». Для этого в выпадающем меню Управление кампаниями выберем Фразы 1, нажмем кнопку Добавить 2:

В открывшемся окне Добавление фразы в поле Наименование 1 укажем произвольное название, при необходимости в поле Примечание 2 можно указать дополнительную информацию, нажмем Сохранить 3:

После этого новое наименование появится в списке фраз. Для внесения звукового файла или текста голосового сообщения нажмем на необходимой строке кнопку в виде карандаша:

В открывшемся окне Редактирование фразы можно загрузить звуковой файл с сообщением 1, записать голос с микрофона 2 или написать текст 3, который впоследствии будет озвучен согласно выбранным настройкам речи 4. Если выбран вариант озвучивания текста, то далее нажмем Сформировать 5 и сохраним изменения 6:

Перейдем в Скрипты 1 и нажмем кнопку Добавить 2:

В окне Добавление скрипта внесем произвольное наименование и сформируем сценарий скрипта для обзвона, используя в требуемой последовательности пункты меню Сообщение 1, Меню 2, Перевод на номер 3, Синтез параметра 4. Для нашего примера мы добавим поле Сообщение и выберем ранее заготовленную фразу Сегодня вам запланирована доставка на сумму, далее добавим поле Синтез параметра и выберем значения Валюта, руб и Сумма. Сохраним изменения 5. Скрипт для обзвона готов.

Перейдем в Муравьиную  логистику и в меню Сервис выберем Параметры. Во вкладке Обмен и Уведомления нажмем кнопку Настройки напротив поля Группа уведомлений, в поле Подключить/Добавить выберем Создать новую. Откроется окно Дополнительные параметры:

Заполним поля:

• Тип уведомления – выберем Голос;
• Сервис – укажем сервис для голосовых рассылок Mobilgroup;
• Наименование – произвольное название для данной группы;
• Номер отправителя – номер телефона отправителя, от которого будут осуществляться звонки (в 12-значном формате). Номер должен совпадать с прописанным в личном кабинете сервиса голосовых рассылок;
• api_key – ключ доступа на сервисе голосовой рассылки. Эту информацию скопируем с личного кабинета на сервисе Mobilgroup (меню Управление кампаниями, Настройки API): 

• Идент. скрипта – идентификатор скрипта на сервисе голосовых рассылок (меню Управление кампаниями, Скрипты):

• Поле с суммой  – используется, если в голосовом сообщении должна указываться сумма. Например, чтобы указать сумму из поля Прибыль, в поле пропишем [[Profit]].
• Параметр 1, Параметр 2, Параметр 3 – поля для подстановки параметров в скрипте на сервисе голосовых уведомлений. Используются для передачи цифровых значений или даты.

Обратите внимание! В полях Поле с суммой, Параметр 1, Параметр 2, Параметр 3 вносятся переменные в двойных квадратных  скобках – поля из документов или справочников. Список полей доступен  в файле импорта или в информации по работе с API.

Перейдем в документы Маршруты и выделим маршрут, после чего нажмем меню маршрутов (кнопка в форме гаечного ключа) и из выпадающего списка выберем Уведомить клиентов (смс/почта):

После этого всем клиентам, чьи номера телефонов указаны в заказах, будут отправлены голосовые сообщения. Для того чтобы проверить отправки уведомлений и их статус, нажмем Печать маршрутов (кнопка в форме принтера) и из выпадающего меню выберем Журнал отправки смс:

В новой вкладке браузера откроется журнал отправки смс:

Также статистику по отправленным уведомлениям можно посмотреть на сервисе Мобилгруп (меню Статистика, Статистика по API рассылкам).

Если Вас заинтересовал описанный функционал - мы готовы продемонстрировать его работу, выполнить необходимые настройки и предоставить доступ к сервису. Для этого оставьте заявку на сайте Муравьиная логистика.