Настройка автоматических голосовых сообщений через Mobilgroup

Ранее мы уже рассказывали Вам о настройках SMS-уведомлений  в статьях SMS для клиента - как настроить рассылку? и Рассылка уведомлений через SMS-ассистент (Беларусь). В качестве альтернативного варианта информирования клиента мы дополнительно внедрили в Муравьиную логистику возможность автоматического обзвона через Mobilgroup. Данная функция позволяет отправлять голосовые сообщения клиентам напрямую из нашего сервиса.
голосовые уведомления, рассылка, муравьиная логистика

Для начала зарегистрируемся на сервисе голосовых рассылок Mobilgroup и выполним необходимые действия для создания фраз и скриптов для обзвона. Например, необходимо передать клиенту голосовое уведомление такого содержания: «Сегодня Вам запланирована доставка на сумму (указать сумму)». Для этого в выпадающем меню Управление кампаниями выберем Фразы 1, нажмем кнопку Добавить 2:
голосовые уведомления, рассылка, муравьиная логистика

В открывшемся окне Добавление фразы в поле Наименование 1 укажем произвольное название, при необходимости в поле Примечание 2 можно указать дополнительную информацию, нажмем Сохранить 3:
голосовые уведомления, рассылка, муравьиная логистика

После этого новое наименование появится в списке фраз. Для внесения звукового файла или текста голосового сообщения нажмем на необходимой строке кнопку в виде карандаша:
голосовые уведомления, рассылка, муравьиная логистика

В открывшемся окне Редактирование фразы можно загрузить звуковой файл с сообщением 1, записать голос с микрофона 2 или написать текст 3, который впоследствии будет озвучен согласно выбранным настройкам речи 4. Если выбран вариант озвучивания текста, то далее нажмем Сформировать 5 и сохраним изменения 6:
голосовые уведомления, рассылка, муравьиная логистика

Перейдем в Скрипты 1 и нажмем кнопку Добавить 2:голосовые уведомления, рассылка, муравьиная логистика

В окне Добавление скрипта внесем произвольное наименование и сформируем сценарий скрипта для обзвона, используя в требуемой последовательности пункты меню Сообщение 1, Меню 2, Перевод на номер 3, Синтез параметра 4. Для нашего примера мы добавим поле Сообщение и выберем ранее заготовленную фразу Сегодня вам запланирована доставка на сумму, далее добавим поле Синтез параметра и выберем значения Валюта, руб и Сумма. Сохраним изменения 5. Скрипт для обзвона готов.
голосовые уведомления, рассылка, муравьиная логистика

Перейдем в Муравьиную  логистику и в меню Сервис выберем Параметры. Во вкладке Обмен и Уведомления нажмем кнопку Настройки напротив поля Группа уведомлений, в поле Подключить/Добавить выберем Создать новую. Откроется окно Дополнительные параметры:
голосовые уведомления, рассылка, муравьиная логистика

Заполним поля:

  • Тип уведомления – выберем Голос;
  • Сервис – укажем сервис для голосовых рассылок Mobilgroup;
  • Наименование – произвольное название для данной группы;
  • Номер отправителя – номер телефона отправителя, от которого будут осуществляться звонки (в 12-значном формате). Номер должен совпадать с прописанным в личном кабинете сервиса голосовых рассылок;
  • api_key – ключ доступа на сервисе голосовой рассылки. Эту информацию скопируем с личного кабинета на сервисе Mobilgroup (меню Управление кампаниями, Настройки API): 

голосовые уведомления, рассылка, муравьиная логистика

  • Идент. скрипта – идентификатор скрипта на сервисе голосовых рассылок (меню Управление кампаниями, Скрипты):
голосовые уведомления, рассылка, муравьиная логистика
  • Поле с суммой  – используется, если в голосовом сообщении должна указываться сумма. Например, чтобы указать сумму из поля Прибыль, в поле пропишем [[Profit]].
  • Параметр 1, Параметр 2, Параметр 3 – поля для подстановки параметров в скрипте на сервисе голосовых уведомлений. Используются для передачи цифровых значений или даты.
голосовые уведомления, рассылка, муравьиная логистика

Обратите внимание! В полях Поле с суммой, Параметр 1, Параметр 2, Параметр 3 вносятся переменные в двойных квадратных  скобках – поля из документов или справочников. Список полей доступен  в файле импорта или в информации по работе с API.

Перейдем в документы Маршруты и выделим маршрут, после чего нажмем меню маршрутов (кнопка в форме гаечного ключа) и из выпадающего списка выберем Уведомить клиентов (смс/почта):
голосовые уведомления, рассылка, муравьиная логистика

После этого всем клиентам, чьи номера телефонов указаны в заказах, будут отправлены голосовые сообщения. Для того чтобы проверить отправки уведомлений и их статус, нажмем Печать маршрутов (кнопка в форме принтера) и из выпадающего меню выберем Журнал отправки смс:
голосовые уведомления, рассылка, муравьиная логистика

В новой вкладке браузера откроется журнал отправки смс:
голосовые уведомления, рассылка, муравьиная логистика

Также статистику по отправленным уведомлениям можно посмотреть на сервисе Мобилгруп (меню Статистика, Статистика по API рассылкам).голосовые уведомления, рассылка, муравьиная логистика








Комментарии

Популярные сообщения из этого блога

Обмен данными между сервисом "Муравьиная логистика" и 1с.

Внимание! Важное обновление!

Привязка GPS-трекеров телефонов